Widerrufs- und Rückgaberecht

Stand: 16. September 2026

Bei Samoria möchten wir, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht unter den folgenden Bedingungen an.

1. Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir bestimmte Person die Bestellung erhalten hat.

Um eine Rückgabe vorzunehmen, kontaktiere uns innerhalb dieser Frist über unsere Kontaktmöglichkeiten auf samoria.ch und teile uns deine Bestellnummer sowie die Artikel mit, die du zurückgeben möchtest.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die zurückgesendeten Schmuckstücke müssen:

• ungetragen und unbeschädigt sein,
• sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden,
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
• frei von Gebrauchsspuren, Kratzern oder sonstigen Beschädigungen sein.

Aus hygienischen Gründen können bereits getragene Schmuckstücke nicht zurückgenommen werden.

Personalisierte oder individuell angefertigte Schmuckstücke sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

3. Rücksendung

Nach Kontaktaufnahme erhältst du die Informationen zur Rücksendung.

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundin bzw. der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bitte bewahre den Versandbeleg bis zum Abschluss der Rückgabe auf.

Das Risiko der Rücksendung liegt bis zum Eingang bei Samoria bei der Kundin bzw. beim Kunden.

4. Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware.

Sollte sich der Artikel in einem Zustand befinden, der über die normale Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, können wir eine entsprechende Wertminderung geltend machen bzw. die Rückgabe ablehnen.

5. Rückerstattung

Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, erstatten wir den entsprechenden Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Allfällige Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung werden nur erstattet, sofern dies nach den für die Bestellung geltenden Bedingungen vorgesehen ist.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte dein Schmuckstück bei Erhalt beschädigt sein oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktiere uns bitte möglichst schnell über die auf samoria.ch angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Bitte sende uns nach Möglichkeit Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Artikels sowie deine Bestellnummer. Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine passende Lösung.

7. Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Dieses Rückgaberecht ist eine freiwillige Leistung von Samoria. Es stellt kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht dar.

Für Käufe in der Schweiz besteht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder fehlerhafter Ware bleiben selbstverständlich vorbehalten.

8. Kontakt

Für Fragen zu Rückgaben oder Reklamationen kannst du uns über die auf samoria.ch angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Samoria
Website: samoria.ch